四月的風(fēng)掠過貨架，青團(tuán)替代了車?yán)遄拥木p紅，但上嘉物流的倉庫里永遠(yuǎn)只有一種季節(jié)——履約季。

當(dāng)我們復(fù)盤盒馬春節(jié)不打烊項(xiàng)目時(shí)，一組組特別的數(shù)字躍然眼前：
收貨及時(shí)率100%、上架及時(shí)率100%，發(fā)貨及時(shí)率100%...

這些數(shù)字背后，是上嘉人十年如一日的春節(jié)堅(jiān)守，用實(shí)際行動踐行著 "服務(wù)至上、誠信可靠" 的價(jià)值觀。

春節(jié)堅(jiān)守：用服務(wù)之心筑牢履約防線
“年夜飯可以晚點(diǎn)吃，訂單不能晚一分鐘”
2025 年除夕夜，當(dāng)千家萬戶圍坐吃年夜飯時(shí)，上嘉物流肖輝祥正驅(qū)車 600 公里從湖南邵陽趕回南昌常溫倉。
面對零下五度的嚴(yán)寒和激增的訂單，他連續(xù)奮戰(zhàn)三天三夜："盒馬的客戶在等，我們就是最后一道防線。" 這樣的故事在全國多個(gè)倉點(diǎn)同步上演，僅春節(jié)期間就有數(shù)千名上嘉員工放棄團(tuán)圓，堅(jiān)守崗位。

“家可以暫時(shí)不回，信任不能丟”

西安發(fā)運(yùn)組長楊洪武在春節(jié)期間倉庫單量暴漲 200% 的情況下，連續(xù)7天堅(jiān)守在倉內(nèi)，白天協(xié)調(diào)運(yùn)力，夜晚親自打包，一刻不得歇。

顧不上獨(dú)自在家的孩子，更顧不上回家吃一口團(tuán)圓飯。楊洪武沒有絲毫退縮：“工作和家庭都需要我，我一邊想著辦法安撫他們的情緒，獲取理解。一邊才能安心投入到工作中。責(zé)任在身，客戶的信任不能丟”。

當(dāng)最后一車包裹裝車完畢，他摩挲著手機(jī)里孩子發(fā)來的“爸爸辛苦了”語音，此刻可以放心的回家了。

技術(shù)護(hù)航：用數(shù)字力量打造隱形長城
“72 小時(shí)鑄就 "上嘉速度"”

回溯 2015 年盒馬首店籌建，上嘉技術(shù)團(tuán)隊(duì)僅用 72 小時(shí)就完成物流系統(tǒng)定制化開發(fā)，創(chuàng)造行業(yè)奇跡。十年間系統(tǒng)歷經(jīng) 187 次迭代升級，從容應(yīng)對單日百萬級訂單洪峰，連續(xù)十年春節(jié)保障 "零失誤"。

當(dāng)代碼化作守護(hù)訂單的千軍萬馬，技術(shù)團(tuán)隊(duì)用滾燙初心詮釋：極致服務(wù)不是算法公式，而是用責(zé)任心丈量的堅(jiān)守。

戰(zhàn)略共生：把困難嚼碎咽下的伙伴哲學(xué)
“全力以赴的深度協(xié)同”

面對盒馬每次業(yè)務(wù)調(diào)整，上嘉物流始終以 "不計(jì)成本" 的姿態(tài)全力配合。2024 年活鮮業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期間，他們 72 小時(shí)內(nèi)完成全國冷鏈倉改造，新增 5000㎡專業(yè)暫養(yǎng)區(qū)，投入超 3000 萬元升級設(shè)備。

在上嘉物流的榮譽(yù)里，有53 面來自盒馬的錦旗。但這些榮譽(yù)從未出現(xiàn)在盒馬門店，而是深藏每個(gè)履約細(xì)節(jié)中：
在凌晨倉庫不滅的燈火里；
在暴雨天準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的貨物上；
在客戶脫口而出的"上嘉物流靠譜"的贊嘆中；
在一面面錦旗背后不為人知的72小時(shí)攻堅(jiān)...

上嘉物流 CEO 在內(nèi)部會議中多次強(qiáng)調(diào)："真正的伙伴，是把困難留給自己，把便利留給客戶"。因?yàn)槌兄Z，所以不計(jì)代價(jià)；因?yàn)樾湃危匀σ愿?，這是商業(yè)世界最珍貴的共生關(guān)系。