疫情反復(fù)波動(dòng)，線下實(shí)體店受到巨大沖擊，新零售行業(yè)反而呈現(xiàn)持續(xù)升溫的態(tài)勢(shì)。如今配送到家、網(wǎng)紅營(yíng)銷、社區(qū)電商、線上線下全渠道、AI導(dǎo)購(gòu)、直播帶貨等創(chuàng)新做法，在中國(guó)零售業(yè)被廣泛應(yīng)用，社區(qū)團(tuán)購(gòu)也成為主流業(yè)態(tài)。

      與往年一樣，新的一年將帶來(lái)零售和電子商務(wù)領(lǐng)域的新趨勢(shì)。以下上小嘉整理的2022年新零售行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，請(qǐng)關(guān)注：

      一、直播帶貨愈演愈烈

      如今，直播帶貨已成為社會(huì)重要的交易模式，內(nèi)容已經(jīng)慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)樵嫉?、真?shí)的審美，這一變化將延續(xù)到 2022 年的零售行業(yè)趨勢(shì)，并會(huì)有越來(lái)越多人加入這個(gè)領(lǐng)域。

      觀眾更信任展示真實(shí)聲音的直播品牌，與有影響力的人合作，例如口碑不錯(cuò)的明星/名人，將使直播效果、展現(xiàn)形象、口碑銷量實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。

      二、更多基于 AR 的購(gòu)物體驗(yàn)

      增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) (AR)、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能 (AI) 的創(chuàng)新零售趨勢(shì)將繼續(xù)存在。雖然AR 在零售業(yè)已經(jīng)不新鮮，但它已經(jīng)演變成新零售產(chǎn)品的重要組成部分。

      線上購(gòu)物已經(jīng)成為消費(fèi)者主流的購(gòu)物方式之一，AR 技術(shù)也成為彌合數(shù)字和實(shí)體之間差距的有效工具。據(jù)美國(guó)IBM零售指數(shù)報(bào)告稱，疫情加速了購(gòu)物的數(shù)字化速度，2022 年將有更多品牌使用AR功能，而也會(huì)有更多通過(guò) AR 體驗(yàn)來(lái)做出購(gòu)買決定的購(gòu)物者。

      三、與價(jià)值觀相符的品牌更受歡迎

      以今年突然爆火的鴻星爾克為例，71% 的消費(fèi)者更喜歡購(gòu)買與其價(jià)值觀相符的品牌，購(gòu)物者越來(lái)越多地根據(jù)公司的道德和價(jià)值觀來(lái)評(píng)估產(chǎn)品和品牌，將價(jià)值觀付諸行動(dòng)的公司比其他公司更受消費(fèi)者歡迎。

      因此企業(yè)的社會(huì)立場(chǎng)和提供真正的透明度對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，如果做得對(duì)，它可以建立持久的客戶忠誠(chéng)度和信任，這可能決定了該品牌是否是消費(fèi)者購(gòu)物的優(yōu)先選擇。

      四、越來(lái)越快的配送速度

      在即時(shí)滿足的時(shí)代，購(gòu)物者希望盡快收到訂單?？蛻魧?duì)配送時(shí)間的期望只會(huì)越來(lái)越快，時(shí)間拖得越久，將影響消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，也增加了被退貨的風(fēng)險(xiǎn)。因此，商店當(dāng)天（或更快）交付的訂單越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。

      目前，51% 的電子商務(wù)零售商已經(jīng)提供了當(dāng)天發(fā)貨的服務(wù)，但隨著配送技術(shù)在 2022 年進(jìn)一步發(fā)展，我們很可能會(huì)看到它成為常態(tài)。

      五、更加注重個(gè)人健康和自我保健

      疫情不僅改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，還改變了在線購(gòu)物者更喜歡購(gòu)買的商品——消費(fèi)者增加了個(gè)人健康護(hù)理產(chǎn)品的購(gòu)買度，例如洗手液、消毒液、酒精、一次性口罩和手套等。

      在線品牌已經(jīng)注意到這些變化，在產(chǎn)品中也會(huì)適當(dāng)加入這類的產(chǎn)品，即使是購(gòu)物網(wǎng)站或者APP，也會(huì)加入一些專注于自我保健和心理健康的東西，這樣不僅可以對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生好的影響，而且對(duì)市場(chǎng)上的整體品牌認(rèn)知也會(huì)產(chǎn)生好的影響。

      新零售發(fā)展的主要趨勢(shì)在于不斷適應(yīng)C端消費(fèi)的快變，全渠道、多業(yè)態(tài)、多場(chǎng)景將在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)影響零售商家的走向。作為國(guó)內(nèi)專業(yè)的新零售一站式服務(wù)供應(yīng)商，上嘉物流實(shí)施物流整合戰(zhàn)略，建立了包括城配、生鮮直送、商超配送、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等布局模式，致力于打造全產(chǎn)業(yè)鏈的供應(yīng)鏈平臺(tái)，搭建物流平臺(tái)，提供物流解決方案和供應(yīng)鏈服務(wù)，加上全新的信息系統(tǒng)能力，助力新零售企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求并提升服務(wù)體驗(yàn)。