適逢秋高氣爽時節(jié)，上嘉集團嘉人事業(yè)部盒馬項目2022年度工作也進入了收尾階段，為了加強部門運營管理，增強團隊協(xié)作及凝聚力，深入了解業(yè)務(wù)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)，同時也為了更好地服務(wù)客戶和融入客戶，11月4日，項目管理人員齊聚上?？偛空匍_2022年嘉人盒馬項目全國現(xiàn)場會議。

       會議對本年度項目管理制度建立與結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整情況、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況、服務(wù)履約成果及待改進問題點等重點工作進行了回顧總結(jié)，多維度進行年度復(fù)盤。上嘉集團創(chuàng)始人CEO杜總、嘉人事業(yè)部負(fù)責(zé)人金總、項目運營負(fù)責(zé)人宋經(jīng)理及項目管理團隊成員共同參會。

       2022年是不平凡的一年——受疫情的持續(xù)影響，經(jīng)濟增長整體趨緩、行業(yè)發(fā)展失速，一些企業(yè)面臨著發(fā)展的瓶頸期。面對種種困難，項目組迎難而上，多措并舉，在任務(wù)達成率、客戶滿意度、員工滿意度、人才引進與培養(yǎng)等方面均取得了優(yōu)異成績。

       杜總對項目組本年度工作進行了點評和肯定，并對項目過程管理、成本控制、標(biāo)準(zhǔn)制定以及質(zhì)量提升等方面提出了要求，希冀在后期工作中能保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展水平，強化履約服務(wù)意識，爭取在2023年取得更好的成績。

       金總指出，這些優(yōu)異成績的取得離不開項目組全體成員的努力。過去一年我們上下拼搏進取、團結(jié)奮斗，駐場同事深入一線中心戰(zhàn)場，不怕苦不言累，積極解決項目中的各種問題……榮譽屬于過去，未來仍需努力。新的一年我們將持續(xù)發(fā)力，向更高、更強的目標(biāo)邁進。

       復(fù)盤不是目的，而是改進工作的手段。宋經(jīng)理詳細(xì)介紹了2022年項目運營和團隊配置情況，剖析工作存在的差距和問題，明確2023年主要工作重點與方向，對團隊提出了精細(xì)化與標(biāo)準(zhǔn)化的更高要求。

       下午，培訓(xùn)客服資深專家王經(jīng)理帶領(lǐng)大家體驗《肯尼亞草原爭霸賽》團隊拓展游戲，在娛樂中感受團隊協(xié)作、有效溝通、資源分配、信任等團隊發(fā)展過程的必備要素；人資管理中心楊經(jīng)理作了主旨為《自有員工人力資源政策流程變化》課程分享，幫助管理者建立業(yè)務(wù)驅(qū)動的人力資源管理理念。

       項目交付組洪老師結(jié)合工作實際進行主題為《殘疾人安置細(xì)則》的授課，為大家詳細(xì)講解了企業(yè)安置殘疾人就業(yè)的各項優(yōu)惠政策，加強與會人員對于殘疾人人力資源的認(rèn)識；勞動關(guān)系專家王經(jīng)理從員工關(guān)系矛盾分析入手，分享了構(gòu)建健康的員工關(guān)系的方法技巧和行動細(xì)則，從理論和實踐兩個層面加強與會人員對《員工關(guān)系實操》的認(rèn)知。

       來自西安、成都和深圳區(qū)域的運營經(jīng)理分別總結(jié)了駐場經(jīng)驗，分享駐場背后的故事以及如何解決現(xiàn)場遇到的難題，為日后工作提供寶貴的意見和溝通技巧。

       “每一次服務(wù)，都是展示團隊水平的重要窗口；每一個駐場人，都需要以高標(biāo)準(zhǔn)作為自我要求。”宋經(jīng)理在總結(jié)中說道，“希望我們能夠不斷突破行業(yè)水平的‘天花板’，以高質(zhì)量的項目贏得信賴，為客戶和公司持續(xù)賦能。”